Die neue europäische Designidentität findet im 4,10 Meter langen, knapp 1,77 Meter breiten und 1,60 Meter hohen ix20 ihre bislang konsequenteste Umsetzung. Der mit dem ix35 erstmals eingeführte Hexagonalgrill gewinnt beim ix20 nochmals an Dominanz und verleiht dem City-Van ein eigenständiges Erscheinungsbild mit hohem Wiedererkennungseffekt. Stilprägend ist der Kühlergrill im Netz-Look, den der ix20 ab der Ausstattungslinie Comfort trägt. Selbstbewusst betont die Gestaltung der Frontpartie das Hyundai-Logo, das oberhalb einer Querspange mit Chromaufsatz positioniert wurde. Den imposanten Auftritt führen schwungvoll gezeichnete so genannte Charakterlinien auf der Motorhaube fort, die sich aus der Mitte der Motorhaube bis an den hinteren Abschluss der weit in den Kotflügel hinein gezogenen Scheinwerfer ziehen. Diese zählen zu den charakteristischen Merkmalen des ix20: Von den äußeren Enden der Kühlergrill-Querspange schmiegen sie sich dynamisch von der Front in Richtung A-Säule. Die große Fläche lässt Raum für neue Technik unter der Klarglasabdeckung: Während der Blinker oberhalb des Hauptscheinwerfers untergebracht ist, befinden sich je nach Ausstattung unterhalb Tagfahr- und Abbiegelicht. Den kraftvollen Ausdruck ergänzen die weit außen angebrachten Nebelscheinwerfer. Zahlreiche markant geformte Elemente fügen sich zu einem harmonischen Gesamteindruck: Alle Linien stehen miteinander in Verbindung, ergänzen sich gegenseitig und verleihen dem ix20 einen ganz eigenes Gesicht.

Auch die seitliche Linienführung zeigt Charakter: Die zwischen A-Säule und vorderen Türen eingesetzte Scheibe verbessert die Sicht und gibt einen ersten Hinweis auf das großzügige Raumgefühl im üppig verglasten Innenraum. Die bogenförmig angelegte, nach hinten flacher werdende und in einem Dachkantenspoiler auslaufende Dachlinie schafft Kopffreiheit für die Insassen, während die ansteigende Fensterlinie zusammen mit einer gleichfalls ansteigenden Auswölbung im unteren Türbereich der Karosserie zusätzliche Dynamik verleiht. Den athletischen Eindruck verstärken ausgestellte Radkästen. Alles andere als gedrungen wirkt der ix20 durch seinen langen Radstand von 2,62 Metern, der für viel Platz im Fond sorgt.